বাংলাদেশ রুটে চলছে নিম্নমানের উড়োজাহাজ

জালালাবাদ ডেস্ক: আন্তর্জাতিক রুটে যাতায়াতকারী যাত্রীদের জন্য উড়োজাহাজের কেবিনে পরিচ্ছন্ন ও স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশ নিশ্চিত করার কথা থাকলেও বাস্তবে তার ব্যত্যয় ঘটছে। বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের উড়োজাহাজে অপরিচ্ছন্ন সিট, মেঝে, কার্পেট ও টয়লেট নিয়ে ভোগান্তিতে পড়ছেন যাত্রীরা। কোথাও কোথাও কেবিনের নোংরা পরিবেশ ও দুর্গন্ধে স্বাভাবিক ভ্রমণও হয়ে উঠছে অস্বস্তিকর। শুধু পরিচ্ছন্নতার ঘাটতিই নয়, একই এয়ারলাইন্সের অন্য আন্তর্জাতিক রুটের তুলনায় বাংলাদেশ রুটে নিম্নমানের উড়োজাহাজ ও যাত্রীসেবা দেওয়ার অভিযোগও উঠেছে। অথচ এসব রুটে যাত্রীদের কাছ থেকে নেওয়া হচ্ছে তুলনামূলক বেশি ভাড়া। এমন পরিস্থিতিতে বাংলাদেশ থেকে আসা-যাওয়া করা ফ্লাইটে পরিচ্ছন্নতা, উড়োজাহাজের মান, যাত্রীসেবা ও ভাড়া পর্যালোচনার জন্য সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্সগুলোকে নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। প্রতিটি ফ্লাইটের আগে কেবিন পরিষ্কার করা, যাত্রীদের জন্য স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশ নিশ্চিত করা এবং আন্তর্জাতিক রুটে সেবার মানের বৈষম্য দূর করার ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।
বুধবার বেবিচকের সদস্য (ফ্লাইট স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্ড রেগুলেশনস) এয়ার কমোডর মো. মনিরুল ইসলাম স্বাক্ষরিত এ-সংক্রান্ত নির্দেশনাপত্র বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনাকারী সংশ্লিষ্ট দেশি-বিদেশি এয়ারলাইন্স এবং এয়ারলাইন্স অপারেটিং কমিটির কাছে পাঠানো হয়েছে। এতে উড়োজাহাজের কেবিন পরিচ্ছন্ন রাখা থেকে শুরু করে যাত্রীদের আরাম, নিরাপত্তা ও সেবার মান নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার আহ্বান জানানো হয়।
বেবিচকের পর্যবেক্ষণে উঠে এসেছে, বাংলাদেশ থেকে আসা-যাওয়া করা কিছু উড়োজাহাজের যাত্রী কেবিন যথাযথভাবে পরিষ্কার ও রক্ষণাবেক্ষণ করা হচ্ছে না। কোনো কোনো ক্ষেত্রে সিট, মেঝে, কার্পেট, টয়লেট ও ট্রে টেবিলসহ কেবিনের বিভিন্ন অংশ নোংরা ও অপরিচ্ছন্ন অবস্থায় পাওয়া যাচ্ছে। এ ছাড়া রয়েছে ছাড়পোকার উপদ্রব। যাত্রীদের দীর্ঘসময় উড়োজাহাজের ভেতরে অবস্থান করতে হলেও প্রয়োজনীয় পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিত করা হচ্ছে না। এতে ভ্রমণের স্বাচ্ছন্দ্য ও যাত্রীসেবার মান নিয়ে প্রশ্ন দেখা দিয়েছে।
বেবিচকের নির্দেশনায় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসেবে উঠে এসেছে একই এয়ারলাইন্সের বিভিন্ন আন্তর্জাতিক রুটে সেবার মানের পার্থক্য। পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে, কিছু এয়ারলাইন্স অপারেটর তাদের অন্য আন্তর্জাতিক রুটের তুলনায় বাংলাদেশ রুটে অপেক্ষাকৃত নিম্নমানের উড়োজাহাজ ও যাত্রীসেবা দিচ্ছে। অর্থাৎ একই এয়ারলাইন্সের অন্য দেশের যাত্রীরা যে ধরনের উড়োজাহাজ, আরাম ও সুযোগ-সুবিধা পাচ্ছেন, বাংলাদেশ থেকে যাতায়াতকারী যাত্রীরা অনেক ক্ষেত্রে সেই মানের সেবা পাচ্ছেন না।
এ ধরনের বৈষম্য দূর করার ওপর গুরুত্ব দিয়েছে বেবিচক। নির্দেশনায় বলা হয়, সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স অপারেটররা অন্যান্য আন্তর্জাতিক রুটে যাত্রীদের যে মানের স্বাচ্ছন্দ্য ও সেবা দিয়ে থাকে, বাংলাদেশে আসা-যাওয়া করা যাত্রীদের ক্ষেত্রেও একই মান বজায় রাখতে হবে। যাত্রীসেবার ক্ষেত্রে রুটভেদে কোনো ধরনের বৈষম্য কাম্য নয়। উড্ডয়ন সুরক্ষা, যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য এবং প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা বিবেচনায় উপযুক্ত মানসম্পন্ন উড়োজাহাজ পরিচালনা নিশ্চিত করতে হবে।
উড়োজাহাজের ভেতরের পরিবেশ স্বাস্থ্যসম্মত রাখা এবং প্রতিটি যাত্রার আগে পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিত করার বিষয়টি নির্দেশনায় বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। এ জন্য ফ্লাইট পরিচালনার আগে কেবিন যথাযথভাবে পরিষ্কার করতে হবে। সিট, মেঝে, কার্পেট, টয়লেট, ট্রে টেবিলসহ যাত্রীদের ব্যবহৃত প্রতিটি অংশ নিয়মিত পরিষ্কার ও রক্ষণাবেক্ষণের আওতায় রাখতে হবে।
শুধু বাইরে থেকে পরিচ্ছন্ন দেখালেই চলবে না, যাত্রীদের ব্যবহারের উপযোগী স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশ নিশ্চিত করতে হবে। বিশেষ করে টয়লেট ও কেবিনের এমন সব জায়গা, যেখানে যাত্রীরা সরাসরি ব্যবহার করেন, সেগুলোর পরিচ্ছন্নতার বিষয়ে বাড়তি নজর দেওয়ার প্রয়োজন রয়েছে।
বেবিচকের বক্তব্য অনুযায়ী, উড়োজাহাজের মান ও পরিচ্ছন্নতা যাত্রীসেবার গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নিরাপদ উড্ডয়নের পাশাপাশি যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য, প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা এবং স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশ নিশ্চিত করাও এয়ারলাইন্স অপারেটরদের দায়িত্ব। এ ক্ষেত্রে কোনো ধরনের অবহেলা বা বৈষম্য গ্রহণযোগ্য নয়।
পরিচ্ছন্নতা ও যাত্রীসেবার মানের পাশাপাশি বিমান ভাড়ার বিষয়টিও বেবিচকের নজরে এসেছে। পর্যবেক্ষণে কিছু রুটে ভ্রমণের দূরত্ব এবং যাত্রীদের দেওয়া সেবার মানের তুলনায় অপেক্ষাকৃত বেশি ভাড়া নেওয়ার বিষয়টি উঠে এসেছে। ফলে যাত্রীরা একদিকে যেমন প্রত্যাশিত মানের সেবা পাচ্ছেন না, অন্যদিকে ভ্রমণের জন্য গুনতে হচ্ছে বেশি অর্থ।